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服務承諾
銷售網絡
 
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售前服務:

提供咨詢:公司銷售人員和技術人員向客戶詳細介紹所需產品、性能及質量,24小時為用戶提供有關產品的疑難問題和技術咨詢。
方案設計: 公司技術人員可根據客戶要求或設備使用環境,考察現場,為客戶提供最優配套方案。

售中服務:

銷售部隨時監測設備運行進程,貨到客戶指定地點一周內,銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求。
提供協助安裝服務,介紹使用方法及技術要求。
 
售后服務:

操作培訓:到油田的井隊對鉆井液凈化回收系統使用人員進行操作及維護的現場培訓。
技術支持:我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯系,并指導用戶解決問題。技術支持時間為24小時,周末及節假日不休息。
現場服務:如需工程師現場了解、判斷和解決問題,我公司承諾將于接到故障后12小時內安排技術人員趕赴現場。
定期回訪:設備進入運行階段后,我公司安排工程師定期回訪,隨時監測設備的運行狀況,提供設備保養和維護方案。
服務監督管理:如果用戶對我公司現場服務人員不滿意,可反饋到總部,總部將另行安排技術人員赴現場以圓滿解決問題。

遠程網絡支持:通過公司網站及郵件等方式實現網絡在線技術支持,網址:www.xgrpxl.tw 郵箱:[email protected]

 

 

 

 

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